Customer Service Representative (6-Month Contract) - Socomec Indonesia
Bergabunglah dengan Socomec, pemimpin global dalam solusi daya, sebagai Customer Service Representative untuk bisnis Indonesia kami. Peran ini dengan kontrak 6 bulan menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan luar biasa bagi klien kami. Di Socomec Indonesia di Jakarta Pusat, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien.
Setiap hari, Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola tiket pelanggan, memberikan dukungan teknis, dan memastikan layanan pelanggan yang unggul. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan bergabung dengan tim yang berkomitmen untuk inovasi dan pelayanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk memastikan resolusi cepat dan efisien.
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar Socomec.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan yang mahir dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk.
- Pengalaman dalam industri manufaktur atau teknologi akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja di Jakarta Pusat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang